Segnalazione di Giovanni su attese disabili al CUP del San Donato. La Asl: “Molti servizi disponibili anche senza passare dallo sportello”

Arezzo – Una segnalazione arrivata alla redazione richiama l’attenzione sulla situazione degli sportelli del CUP dell’ospedale San Donato di Arezzo. A scrivere è Giovanni P., che riferisce di non aver trovato una corsia preferenziale per le persone con disabilità durante le operazioni di prenotazione o ritiro dei referti.

Secondo quanto raccontato ad Arezzo24, l’uomo si sarebbe recato allo sportello per ritirare alcuni esami e avrebbe atteso circa 50 minuti in fila, in locali piuttosto affollati e con pochi posti a sedere. Da qui la richiesta di chiarimenti alla Asl Toscana Sud Est, sottolineando le difficoltà che situazioni di questo tipo possono creare per chi ha problemi di deambulazione o condizioni di fragilità.

Arezzo, segnalazione di un utente: “Niente più priorità al CUP per i disabili?”

La risposta della Asl Toscana Sud Est

In merito alla segnalazione, la Asl Toscana Sud Est evidenzia come oggi siano disponibili numerosi strumenti alternativi allo sportello, pensati proprio per facilitare l’accesso ai servizi sanitari e ridurre tempi di attesa e spostamenti.

Tra questi c’è innanzitutto la possibilità di prenotare l’accesso allo sportello amministrativo polifunzionale tramite il portale Zerocode. Attraverso questo sistema l’utente può fissare un appuntamento per il ritiro del referto o per la prenotazione di una prestazione, con la certezza di essere chiamato allo sportello all’orario stabilito, evitando così la fila.

Per quanto riguarda il ritiro degli esami, la Asl ricorda inoltre che i referti possono essere scaricati direttamente online dal Fascicolo sanitario elettronico (FSE), oppure tramite l’app Toscana Salute. In alternativa è possibile consultarli attraverso il proprio medico di famiglia o lo specialista, previo consenso all’accesso al fascicolo sanitario.

Un ulteriore servizio disponibile è referto@mail, che consente di ricevere automaticamente nella propria casella di posta elettronica i referti di laboratorio e di diagnostica, comprese le immagini.

Restano poi a disposizione i totem multifunzione presenti nelle strutture sanitarie, utilizzabili con tessera sanitaria e pin per scaricare i referti di laboratorio o radiologia e salvare eventuali immagini su una memoria usb.

Anche per prenotare o disdire visite specialistiche esistono diversi canali alternativi allo sportello: call center CUP, CUP regionale online, farmacie e app Toscana Salute.

Secondo l’azienda sanitaria, l’insieme di questi strumenti consente oggi di evitare i disagi legati agli spostamenti e alle attese agli sportelli. La Asl conclude inoltre esprimendo rammarico per quanto accaduto:

«L’Azienda si scusa per il disagio vissuto dal signor Giovanni P., che può essere risolto utilizzando uno dei canali descritti».