Distribuzione pannoloni, ecco tutti i riferimenti per gli utenti

La Asl Toscana sud est sta monitorando il lavoro della Fater, la ditta che ha vinto la gara regionale per la distribuzione di pannoloni e traverse. In seguito alle lamentele di alcuni cittadini su qualità del prodotto, taglie sbagliate e mancate consegne, l’Asl ha costituito una cabina di regia, con numerosi soggetti, che settimanalmente sta verificando il rispetto del contratto da parte della ditta. Intano, per agevolare i cittadini e dare loro tutte le informazioni necessarie, l’Azienda ricorda i recapiti a cui fare riferimento.

Per avere informazioni su: distretti e punti unici di assistenza e consulenza infermieristica dedicata agli ausili assorbenti (pannoloni e traverse); giorni e orari di apertura del servizio di assistenza infermieristica; documentazione da presentare ai fini dell’attivazione del servizio per “nuovo utente”; rinnovo del piano terapeutico; prossima data di consegna; come effettuare resi e/o integrazioni di prodotti; in generale sul servizio di fornitura attivo sulla propria USL, i numeri verdi da chiamare sono:                                                                                               

• Zone Arezzo e Grosseto: 800.98.98.77. Il numero verde è attivo dal lunedì al venerdì ore 9.00-13.00 e ore 14.00-18.00
• Siena: 800.22.37.38. Il numero verde è attivo dal lunedì al venerdì ore 9.00-17.00 e nei prefestivi e sabato ore 9.00-13.00.

Invece, per avere informazioni su: gestione di un nuovo piano terapeutico; gestione per una variazione del piano terapeutico già attivo; rinnovo di un piano terapeutico scaduto o sospeso; ausili il loro corretto uso e indossaggio; consulenza sul servizio di fornitura in genere, è necessario fare riferimento al servizio di consulenza FATER nei luoghi, negli orari e giorni in cui è attivo il servizio infermieristico:

• Distretto Arezzo, viale Cittadini, tel 0575 254835 (dal lunedì al venerdì 8,30-12,30);
• Distretto Valdichiana, Casa della Salute di Castiglion Fiorentino, via Madonna del Rivaio (martedì e giovedì 8-12, solo di persona);
• Distretto Valtiberina, via Galilei, Sansepolcro, tel 0575 757673 (mercoledì e venerdì 8,30-12,30);
• Distretto Valdarno, presso ospedale di Montevarchi, tel 055 9106357 (dal lunedì al venerdì 8,30-12,30);
• Distretto Casentino, via di Vittorio, Bibbiena, tel 0575 568371 (lunedì e giovedì 8,30-12,30).

Solo in caso di disservizio, mancata risposta e/o soluzione da parte del servizio di consulenza infermieristica “Fater”, l’utente deve contattare l’Urp (Ufficio Relazioni con il Pubblico) della Asl: tel 0575 254161 o 0575 254332, mail [email protected].

I cittadini residenti nel territorio della Asl Toscana sud est possono rivolgersi a qualsiasi ambulatorio dell’Area Vasta.