Rimborsati integralmente i cittadini vittime di truffa informatica: successo di Federconsumatori Arezzo

Importante vittoria per Federconsumatori Arezzo, che ottiene un rimborso integrale di 3.550 euro a favore di alcuni cittadini truffati online. A pronunciarsi è stato l’Arbitro Bancario e Finanziario (ABF), organismo istituito presso la Banca d’Italia, che ha accolto pienamente il ricorso presentato dall’associazione di tutela dei consumatori, condannando l’intermediario bancario al risarcimento totale delle somme sottratte.

I malcapitati si erano inizialmente rivolti alla propria banca per chiedere il rimborso, senza però ottenere risposta positiva nemmeno dopo un reclamo formale. A quel punto, si sono affidati a Federconsumatori, che ha portato il caso davanti all’ABF, documentando le gravi lacune nei sistemi di sicurezza dell’istituto di credito coinvolto. L’Arbitro ha stabilito che l’intermediario non aveva predisposto misure di autenticazione adeguate a proteggere i propri clienti da frodi informatiche, riconoscendone la piena responsabilità.

Chiara Rubbiani, presidente di Federconsumatori Arezzo

“Siamo estremamente soddisfatti dell’esito – ha commentato Chiara Rubbiani, presidente di Federconsumatori Arezzo –. Questa decisione non solo restituisce giustizia agli utenti coinvolti, ma riafferma un principio fondamentale: gli intermediari devono garantire la sicurezza delle operazioni online e rispondere delle proprie inefficienze”.
L’associazione esprime anche apprezzamento per il ruolo svolto dall’ABF e dalla Banca d’Italia, che attraverso i propri Collegi si confermano strumenti fondamentali nella tutela dei diritti dei consumatori.

“In un’epoca in cui i servizi bancari si spostano sempre più sul digitale e si assiste alla crescente ‘desertificazione bancaria’, è essenziale che i costi e i rischi di questa trasformazione non gravino unicamente sui cittadini – aggiunge Rubbiani –. I truffatori operano con strumenti tecnologici sempre più sofisticati, sfruttando le vulnerabilità del sistema. I consumatori non possono essere lasciati soli di fronte a queste minacce”.
Federconsumatori Arezzo ribadisce il proprio impegno a difendere i diritti dei cittadini, a proteggerli dalle distorsioni del mercato e a garantire loro un supporto concreto e competente in caso di ingiustizie e soprusi.