Con una campagna sui propri canali social, Nuove Acque mette in guardia i propri utenti riguardo il possibile rischio di trovarsi di fronte a frodi online o falsi tecnici che si spacciano per personale aziendale.
A tutela degli utenti, con una serie di contenuti esplicativi molto chiari, la società ricorda alcuni semplici elementi utili per distinguere situazioni potenzialmente rischiose.
Frodi online
Nelle sue comunicazioni, Nuove Acque non chiede MAI credenziali di accesso, PIN o dati personali o di agire con urgenza per evitare il blocco immediato del servizio idrico.
Tutte le richieste (pagamento, firma, accesso) sono sicure e autentiche solo se avvengono tramite canali PagoPA, domini ufficiali (nuoveacque.it, Namirial/eSignAnywhere o clickacqua.it)
In caso di sospetto, si raccomanda di non cliccare niente, non rispondere, contattare il servizio clienti di Nuove Acque.
Falsi tecnici
La competenza dei tecnici di Nuove Acque non va oltre il contatore. Solitamente, l’accesso all’abitazione si rende necessario solo nel caso in cui il contatore sia collocato all’interno della stessa e unicamente per le esigenze di lettura e/o interventi sul contatore.
È bene quindi diffidare di coloro i quali si presentano alla porta di casa con la scusa di effettuare un controllo sulla potabilità o sulla qualità dell’acqua.
In secondo luogo, è opportuno chiedere all’operatore di esibire il proprio tesserino di riconoscimento, tramite il quale sarà possibile verificare le generalità della persona contattando il numero verde aziendale 800 191919.
