Una truffa da circa 13mila euro ai danni di una cliente è stata sventata nei giorni scorsi grazie alla prontezza del personale dell’ufficio postale Arezzo 1, in via Pietro Lorenzetti. I dipendenti, insospettiti dalle circostanze anomale dell’operazione richiesta dalla donna, hanno approfondito la situazione, allertato le forze dell’ordine e convinto la cliente a interrompere il bonifico, evitando così che il denaro finisse nelle mani dei truffatori.
La donna era caduta nella rete di una falsa piattaforma di investimento online. Come spesso accade in questo genere di raggiri, i malviventi l’avevano inizialmente convinta a investire piccole somme, mostrando apparenti guadagni. Quando la vittima ha cercato di recuperare il denaro accumulato sul conto “virtuale”, si è vista richiedere ulteriori versamenti, giustificati come presunti costi di gestione necessari per sbloccare il capitale.
La situazione è emersa quando la cliente si è presentata allo sportello perché non riusciva a eseguire dall’app un bonifico estero di 13mila euro verso un Iban francese, operazione già bloccata dal sistema antifrode di Poste Italiane. Nonostante il blocco, la donna ha insistito per effettuare il trasferimento direttamente allo sportello. A quel punto il personale ha intuito che potesse trattarsi di una frode, ha contattato le forze dell’ordine e, dopo un confronto con la cliente, è riuscito a convincerla a revocare il bonifico.
Mariotti: “Mai eseguire bonifici su richiesta telefonica”
A commentare l’episodio è Alessandra Mariotti, responsabile Fraud Management Centro Nord di Poste Italiane.
«I truffatori perseguono con costanza il proprio obiettivo fraudolento manipolando il cliente, insinuando dubbi nella vittima sulla buona fede del personale degli uffici postali e convincendola a non confrontarsi con nessuno. L’obiettivo è spingere la vittima a eseguire trasferimenti veloci di denaro, spesso con bonifici istantanei», spiega Mariotti.
Da qui l’invito alla massima prudenza.
«Bisogna sempre diffidare di chiunque richieda al telefono di eseguire bonifici o ricariche. Ai cittadini diciamo di non aver vergogna di fermarsi davanti a richieste inconsuete come queste e di non avere timore di segnalare situazioni potenzialmente pericolose. La segnalazione e la verifica preventiva della vera natura del messaggio sono le uniche armi per intercettare le frodi e bloccarle sul nascere», aggiunge la responsabile del settore antifrode.
Le truffe sono sempre più sofisticate
L’episodio di Arezzo si inserisce in un fenomeno in continua crescita, alimentato da tecniche di social engineering, nelle quali i criminali sfruttano telefonate, sms, WhatsApp e social network per manipolare psicologicamente le vittime. Secondo Poste Italiane, la maggior parte delle frodi riuscite nasce proprio dal convincimento del cliente a compiere personalmente le operazioni richieste dai truffatori.
Mariotti invita a prestare particolare attenzione ai messaggi che comunicano presunti bonifici sospetti o problemi sul conto e che invitano a richiamare numeri sconosciuti.
«Poste Italiane non chiede mai ai propri clienti di effettuare bonifici, postagiro o ricariche verso conti intestati a presunti funzionari per mettere in sicurezza i risparmi. Non vengono mai richiesti dati personali, PIN, credenziali o codici OTP», sottolinea.
Il vademecum antifrode
Per rafforzare la prevenzione, Poste Italiane ha distribuito anche negli uffici della provincia di Arezzo un vademecum antifrode_DIGITALE, contenente indicazioni pratiche per riconoscere i principali tentativi di raggiro. Tra le raccomandazioni figurano il non cliccare su link ricevuti via sms o e-mail, non comunicare mai password, codici di accesso, PIN o codici temporanei e diffidare di chi invita a trasferire denaro per presunti motivi di sicurezza. Il documento ricorda inoltre che il numero verde dell’assistenza clienti riceve chiamate ma non contatta i clienti per chiedere operazioni bancarie o dati riservati.
